Healthy24h.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm bạn nhận được không đạt yêu cầu hoặc có vấn đề, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:
Điều kiện áp dụng đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, và chưa qua sử dụng.
– Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan (nếu có) phải được cung cấp đầy đủ.
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi vỡ, trầy xước, tiếp xúc với nước hoặc hóa chất không phù hợp…).
– Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác hoặc đã qua sử dụng.
– Các sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (sẽ được thông báo khi mua hàng, nếu có).
Quy trình đổi trả
Liên hệ với Healthy24h.vn:
Vui lòng liên hệ qua số điện thoại Hotline: 0911 885 479 hoặc gửi email đến nguyenphuonghealthy24h@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
Cung cấp thông tin cần thiết:
– Mã đơn hàng.
– Tên sản phẩm cần đổi trả.
– Hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả (nếu có).
Xác nhận từ Healthy24h.vn:
Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ để xác nhận.
Gửi sản phẩm đổi trả:
– Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ:
314/24 Cách Mạng Tháng 8, Bùi Hữu Nghĩa, Bình Thủy, Cần Thơ.
– Phí vận chuyển:
+ Healthy24h.vn sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi.
+ Quý khách chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.
Hoàn tất đổi trả:
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua:
-Tài khoản ngân hàng (vui lòng cung cấp thông tin ngân hàng).
– Ví điện tử (nếu áp dụng).
Healthy24h.vn luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Hotline: 0911 885 479
– Email: nguyenphuonghealthy24h@gmail.com
– Website: www.healthy24h.vn
Chúng tôi rất mong được hỗ trợ bạn!